초안입니다. 아직 시행되지 않았습니다.

어스룸 계정·데이터 삭제 안내

시행일 2026-12-01

어스룸은 가입 화면 없이 익명 계정으로 시작합니다. 계정과 데이터는 앱 안에서 바로 삭제할 수 있습니다.

앱에서 삭제하기

1. 카페 또는 집 화면 왼쪽 위 사람 아이콘을 눌러 내 정보로 갑니다.
2. 회원 탈퇴를 누르고 확인합니다.
3. 정기권을 쓰고 있다면 먼저 스토어에서 구독을 해지하세요. 탈퇴해도 스토어 구독은 자동으로 해지되지 않으며, 남은 이용권은 환불되지 않습니다.
   • Google Play: Play 스토어 앱 > 프로필 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제
   • App Store: 설정 > Apple 계정 > 구독

삭제되는 것

• 서버: 익명 계정, 이용 기록, 이용권 정보 — 탈퇴 즉시 삭제됩니다.
• 기기: 대화 기록, 쪽지, 운세, 캐릭터가 기억한 내용 — 탈퇴 시 앱이 함께 지웁니다. 앱을 삭제해도 지워집니다.

남는 것

• 신고한 AI 답장: 누구의 신고인지 알 수 없게 계정 식별자를 분리한 뒤, 접수일로부터 {1년} 보관 후 파기합니다.
• 기기 기준 무료 이용 횟수(기기 식별값의 해시·날짜·횟수): 계정과 연결되지 않은 남용 방지 기록으로, {30일} 뒤 파기합니다.
• 법령에 따라 보존해야 하는 결제 기록은 해당 기간 동안 보관합니다.

앱을 쓸 수 없을 때

앱을 이미 지웠거나 기기를 바꿔 앱 안에서 탈퇴할 수 없다면 support@zooroom.kr로 요청해 주세요. 익명 계정이라 이용자를 특정할 정보가 거의 없으므로, 가능하면 내 정보 화면의 계정 식별자(또는 결제했다면 스토어 주문 번호)를 함께 적어 주세요. 확인 후 지체 없이 삭제합니다.