초안입니다. 아직 시행되지 않았습니다.
어스룸 개인정보처리방침
시행일 2026-12-01
주룸(이하 “회사”)은 어스룸 앱(이하 “서비스”)을 운영하며 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 처리방침을 둡니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적
어스룸은 가입 화면 없이 시작합니다. 이름·이메일·전화번호·생년월일을 입력받지 않습니다.
| 구분 | 항목 | 목적 | 보관 위치 |
|---|---|---|---|
| 자동 생성 | 익명 계정 식별자(무작위 ID) | 이용권 확인, 하루 이용량 계산 | 회사 서버 |
| 자동 생성 | 기기 식별값을 변환(해시)한 값 — 원래 값은 저장하지 않음 | 무료 이용량 남용 방지 | 회사 서버 |
| 자동 생성 | 날짜별 이용 횟수, 추정 사용량 | 하루 이용량 상한·서비스 비용 관리 | 회사 서버 |
| 자동 생성 | 요청 기록(요청 종류, 사용한 AI 모델, 글자 수, 처리 결과), 접속 기록(IP 주소, 요청 시각) | 보안·장애 대응 | 회사 서버(서비스 로그·인프라 로그) |
| 결제 시 | 정기권 종류·만료일 | 이용권 제공 | 회사 서버 |
| 신고 시 | 신고한 답장 1개, 바로 앞 이용자 메시지 1개, 신고 사유 | 부적절한 AI 응답 검토·개선 | 회사 서버 |
| {계정 연결 시 — 기능 출시 후 추가} | {소셜 계정 식별자·이메일} | {구매 내역 유지·기기 변경 시 복원} | 회사 서버 |
대화 내용은 회사 서버에 저장하지 않습니다. 대화 기록, 대화 중에 캐릭터가 알게 된 이용자의 이름, 지난 대화의 요약, 쪽지, 운세, 힘든 상황이 감지된 대화 등은 이용자의 기기 안에만 저장되며, 앱을 삭제하거나 회원 탈퇴를 하면 함께 지워집니다.
다만 캐릭터의 답장을 만들기 위해 대화 내용(최근 대화 일부와 지난 대화의 요약, 캐릭터가 알게 된 이름 포함)이 요청마다 AI 모델 제공사(아래 4항)로 전송됩니다. 회사 서버는 이 내용을 거쳐 보내기만 하고 기록하지 않습니다.
결제는 Google Play·App Store가 처리하며, 회사는 카드 번호 등 결제 수단 정보를 받지 않습니다.
서비스는 마이크·카메라·위치 정보를 사용하지 않으며, 광고 식별자나 분석 도구를 쓰지 않습니다.
2. 보유 및 파기
- 익명 계정·이용 기록·이용권: 이용자가 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다. 오랫동안 쓰지 않은 익명 계정은 마지막 이용일로부터 {1년} 뒤 파기합니다.
- 신고 내용: 접수일로부터 {1년} 보관 후 파기합니다. 탈퇴하면 신고 내용에서 계정 식별자를 분리해 누구의 신고인지 알 수 없게 합니다.
- 요청 기록·접속 기록: {90일}.
- 기기 기준 이용 횟수(기기 식별값의 해시·날짜·횟수): 계정과 연결되지 않은 남용 방지 기록으로, 탈퇴와 관계없이 {30일} 뒤 파기합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 기록(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 — 계약·청약철회·대금 결제 기록 5년 등)은 그 기간 동안 보관합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
3. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있거나 수사기관이 적법한 절차로 요구하는 경우는 예외입니다.
4. 처리 위탁 및 국외 이전
| 받는 곳 | 국가 | 이전 항목 | 목적 | 방법·시기 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC | 미국 | 대화 내용(요청 시점의 최근 대화, 지난 대화 요약, 캐릭터가 알게 된 이름) | AI 답장·쪽지·운세 생성 | 대화할 때마다 암호화 통신으로 전송 | 30일 안에 삭제(이용 정책 위반으로 분류된 경우 더 오래 보관될 수 있음). AI 학습에는 쓰이지 않음 |
| Supabase, Inc. | 서버: 대한민국(서울) / 회사: 미국 | 1항의 서버 보관 항목 | 서버·데이터베이스 운영 | 이용 시 암호화 통신 | 2항과 같음 |
| Google LLC / Apple Inc. | 미국 | 구매 정보 | 결제 처리 | 결제 시 | 각 사 정책 |
| {RevenueCat, Inc. — 결제 연동 후} | {미국} | {익명 계정 식별자, 구매 상태} | {구독 상태 확인} | {결제 시} | {탈퇴 시까지} |
국외 이전을 원하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 다만 AI 답장 생성에 필요한 전송이라, 거부하면 대화 기능을 이용할 수 없습니다.
5. 만 14세 미만
서비스는 만 14세 이상을 대상으로 합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 알고 수집하지 않습니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 앱의 내 정보 > 회원 탈퇴로 서버의 정보와 기기 안의 기록을 함께 삭제할 수 있습니다. 앱을 쓸 수 없는 상황이면 계정·데이터 삭제 안내를 따라 이메일로 요청해 주세요. 그 밖의 요청은 7항 연락처로 보내 주세요.
7. 개인정보 보호책임자
- 성명: 김진형
- 연락처: support@zooroom.kr
개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청(www.spo.go.kr, 1301), 경찰청(ecrm.police.go.kr, 182)
8. 안전성 확보 조치
전송 구간 암호화(HTTPS), 서버 데이터 접근 권한 최소화(이용자는 자기 정보만 읽을 수 있음), 기기 식별값 원문 미저장(해시), 대화 원문의 서버 미저장, API 키 등 비밀 정보는 앱이 아닌 서버에만 보관합니다.
9. 변경
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 앱 안과 이 페이지에서 알립니다. 이전 버전은 이 페이지 아래에 링크로 남깁니다.
- 공고일: {YYYY-MM-DD} / 시행일: {YYYY-MM-DD}